Transport i enviament
1. Els enviaments es realitzaran mitjançant els serveis de transports contractats a MRW per a les Balears, Canàries, Ceuta i Melilla i per a les zones peninsulars d'Espanya i Portugal. La resta d’enviaments els cobrirà l’empresa de transports FedEx. Cal consultar en cada cas preus i condicions al moment d’efectuar la compra del producte.
2. S’enviaran comandes gatuïtes a la zona peninsular per a compres amb imports superiors als 100 euros més IVA.
3. El temps d’entrega dels productes és d’1 a 2 dies en el territori peninsular i de 3 a 4 dies a les Balears. A la resta de zones, el temps d’entrega oscil·larà entre els 2 i 15 dies en funció de l’empresa de transport escollida i del servei contractat, a partir de la data en què s’hagi finalitzat el procés de compra.
4. En el cas d’entregues a través de l’empresa MRW l’usuari podrà escollir rebre els productes a una adreça especificada o bé a una de les oficines de MRW.
5. Els temps d’entrega poden variar en funció de la disponibilitat dels productes.
6. En cas que Finna Walking Sticks no pugui enviar els productes en el termini indicat, el client podrà fixar una altra data d’enviament juntament amb Finna, o cancelar l’enviament.
7. En el cas de cancel·lació de l’enviament d’un producte per endarreriment en l’entrega dins el període establert, els costos del transport aniran a càrrec de l’usuari.
8. Només es podran realitzar cancelacions de comandes quan hi hagi acord mutu entre Finna Walking Sticks i el comprador. En cas contrari el comprador haurà de procedir a la devolució del producte, sempre amb previ avís a Finna.
9. Els danys produïts al producte durant el transport són responsabilitat de l’empresa de transport, per la qual cosa el comprador té dret a no acceptar els productes que estiguin en males condidicions, o que el seu embalatge estigui obert o trencat.
10. En el cas de danys produïts al producte durant el transport, l’usuari haurà de fer arribar a Finna Walking Sticks una prova gràfica dels danys (per exemple una fotografia) en un termini de 24 hores a partir del moment de l’entrega per a poder reclamar un producte de substitució.
11. Finna Walking Sticks es farà responsable de la susbtitució de qualsevol producte que hagi estat extraviat per l’empresa de transport, sense cap despesa addicional per al comprador.
12. El comprador podrà consultar l’estat de l’entrega de la seva comanda a través del web.
Devolucions
Finna Walking Sticks ofereix una política de devolucions de 14 dies naturals des de la data en què es comuniqui la decisió de devolució del/s producte/s a Finna. Si no resta satisfet amb la compra, pot tornar el/s producte/s en perfecte estat en el termini d’aquests 14 dies perquè siguin reemborsats.
Per a la devolució de qualsevol producte/s és imprescindible contactar prèviament amb Finna Walking Sticks a través de l’adreça de correu finna@finna.cat i complir amb les condicions següents:
1. El/s producte/s s’han d’haver comprat a través de la botiga online www.finnawalkingsticks.com.
2. El/s producte/s s’han de tornar en perfectes condicions i en el seu embalatge original.
3. S'ha d’enviar el producte a Finna SL en el termini dels 14 dies naturals posteriors a la data en què es comuniqui la decisió de devolució del/s producte/s a Finna.
4. Tots els materials originals (producte/s, caixa i documentació) s’han d’incloure a l’enviament.
5. El/s producte/s s’han d’acompanyar amb el comprovant de compra i la factura original.
Finna determinarà si el producte és apte per a la devolució. Un cop hàgim rebut el/s producte/s retornats, els inspeccionarem per determinar si és procedent que es faci efectiva la devolució.
Si s’aprova la devolució, es reintegrarà al comprador el preu de la compra. Cal tenir en compte que no s’acceptaran devolucions a ports deguts.
Si Finna determina que el/s producte/s no tenen dret a devolució, es posarà en contacte amb el comprador per fer les gestions necessàries i retornar-li el/s producte/s.
En qualsevol dels dos casos les despeses associades a la devolució dels productes aniran a càrrec del comprador. De la mateixa manera, en cas que el comprador hagi escollit un “enviamement express”, fet que encareix el transport, la diferència entre l’enviament express i l’ordinari anirà a carrec del comprador.
Cal tenir en compte que:
1. Les despeses associades al transport dels productes, comissions bancàries, despeses administratives, d’embalatge i manipulació aniran a càrrec del client i no seran retornables.
2. La devolució del producte es realitzarà mitjançant els serveis de transports contractats MRW, Correus o FedEx segons la zona d’enviament, amb el risc de pèrdua o danys dels materials assumits pel comprador.
