Benvingut al lloc web www.finnawalkingsticks.com (en endavant finnawalkingsticks.com). L’accés a finnawalkingsticks.com i el seu ús, així com la compra de productes finnawalkingsticks, implica la lectura, el coneixement i l’acceptació d’aquestes Condicions Generals d’Ús (en endavant, Condicions d’ús):

Informació sobre la protecció de dades

Finna, SL a través del seu web www.finnawalkingsticks.com sol·licita a l'Usuari certes dades de caràcter personal. Les dades subministrades per l'Usuari quedaran incorporades en un fitxer automatitzat de dades de caràcter personal, titularitat de FINNA, SL el qual serà processat amb la finalitat de prestar els serveis sol·licitats per l'Usuari. L'Usuari autoritza el tractament automatizat de les dades personals subministrades, necessàries per la prestació dels serveis pactats.

La informació personal recollida dels clients registrats és emmagatzemada en una base de dades propietat de Finna, SL, que assumeix les mesures d'índole tècnica, organitzativa i de seguretat que garanteixin la confidencialitat i integritat de la informació d'acord amb l'establert en la Llei Orgànica 15/1999 de 13 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal, i altra legislació aplicable. 

Finna, SL, a través del seu web, utilitzarà les dades subministrades per l'Usuari de manera interna per donar a conèixer a l'usuari ofertes i promocions que pogués considerar d'interès per al mateix. 

L'Usuari accepta que les seves dades personals siguin cedides a altres empreses del grup al qual pertany Finna, SL, així com a unes altres amb les quals conclogui acords de col·laboració amb l'única finalitat d'una millor prestació del servei, respectant en tot cas, la legislació espanyola sobre la protecció de les dades de caràcter personal. 

Finna, SL, a través del seu web, utilitzarà cookies quan l'Usuari navegui pel website de www.finnawalkingsticks.com. Les cookies s'associen únicament amb un Usuari anònim i el seu ordinador i no proporcionen referències que permetin deduir el nom i cognoms de l'Usuari. Gràcies a les cookies, resulta possible que reconegui els Usuaris registrats després que aquests s'hagin registrat per primera vegada, sense que hagin de registrar-se en cada visita per accedir a les àrees i serveis reservats exclusivament a ells. L'Usuari té l'opció d'impedir la generació de cookies, mitjançant la selecció de la corresponent opció en el seu programa navegador. 

Qualsevol usuari registrat pot en qualsevol moment exercir el dret a accedir, rectificar i, si escau, cancel·lar les seves dades de caràcter personal subministrats en el web www.finnawalkingsticks.com, mitjançant comunicació escrita dirigida a Finna, SL, Molí, 5,17164 Bonmatí (Girona-Espanya), aquesta comunicació també podrà ser realitzada mitjançant l'enviament d'un correu electrònic a l'adreça: finna@finna.com.

Responsabilitat sobre els continguts que es venen

L’e-commerce assumeix la responsabilitat de no publicar continguts que puguin atemptar contra les conviccions cíviques, els drets humans o la dignitat de les persones. Tanmateix, es responsabilitza de publicar continguts actualitzats i de no donar informacions errònies o incorrectes.

Condicions generals d’entrega

1. Els enviaments es realitzaran mitjançant els serveis de transports contractats a MRW per a les Balears, Canàries, Ceuta i Melilla i per a les zones peninsulars d'Espanya i Portugal. La resta d’enviaments els cobrirà l’empresa de transports FedEx. Cal consultar en cada cas preus i condicions al moment d’efectuar la compra del producte.

2. S’enviaran comandes gatuïtes a la zona peninsular per a compres amb imports superiors als 100 euros més IVA.

3. El temps d’entrega dels productes és d’1 a 2 dies en el territori peninsular i de 3 a 4 dies a les Balears. A la resta de zones, el temps d’entrega oscil·larà entre els 2 i 15 dies en funció de l’empresa de transport escollida i del servei contractat, a partir de la data en què s’hagi finalitzat el procés de compra.

4. En el cas d’entregues a través de l’empresa MRW l’usuari podrà escollir rebre els productes a una adreça especificada o bé a una de les oficines de MRW.

5. Els temps d’entrega poden variar en funció de la disponibilitat dels productes.

6. En cas que Finna Walking Sticks no pugui enviar els productes en el termini indicat, el client podrà fixar una altra data d’enviament juntament amb Finna, o cancelar l’enviament.

7. En el cas de cancel·lació de l’enviament d’un producte per endarreriment en l’entrega dins el període establert, els costos del transport aniran a càrrec de l’usuari.

8. Només es podran realitzar cancelacions de comandes quan hi hagi acord mutu entre Finna Walking Sticks i el comprador. En cas contrari el comprador haurà de procedir a la devolució del producte, sempre amb previ avís a Finna.

9. Els danys produïts al producte durant el transport són responsabilitat de l’empresa de transport, per la qual cosa el comprador té dret a no acceptar els productes que estiguin en males condidicions, o que el seu embalatge estigui obert o trencat.

10. En el cas de danys produïts al producte durant el transport, l’usuari haurà de fer arribar a Finna Walking Sticks una prova gràfica dels danys (per exemple una fotografia) en un termini de 24 hores a partir del moment de l’entrega per a poder reclamar un producte de substitució.

11. Finna Walking Sticks es farà responsable de la susbtitució de qualsevol producte que hagi estat extraviat per l’empresa de transport, sense cap despesa addicional per al comprador.

12. El comprador podrà consultar l’estat de l’entrega de la seva comanda a través del web.

Condicions de canvis i devolucions

Finna Walking Sticks ofereix una política de devolucions de 14 dies naturals des de la data en què es comuniqui la decisió de devolució del/s producte/s a Finna. Si no resta satisfet amb la compra, pot tornar el/s producte/s en perfecte estat en el termini d’aquests 14 dies perquè siguin reemborsats.

Per a la devolució de qualsevol producte/s és imprescindible contactar prèviament amb Finna Walking Sticks a través de l’adreça de correu finna@finna.cat i complir amb les condicions següents:

1. El/s producte/s s’han d’haver comprat a través de la botiga online www.finnawalkingsticks.com.

2. El/s producte/s s’han de tornar en perfectes condicions i en el seu embalatge original.

3. S'ha d’enviar el producte a Finna SL en el termini dels 14 dies naturals posteriors a la data en què es comuniqui la decisió de devolució del/s producte/s a Finna. 

4. Tots els materials originals (producte/s, caixa i documentació) s’han d’incloure a l’enviament.

5. El/s producte/s s’han d’acompanyar amb el comprovant de compra i la factura original.

Finna determinarà si el producte és apte per a la devolució. Un cop hàgim rebut el/s producte/s retornats, els inspeccionarem per determinar si és procedent que es faci efectiva la devolució.

Si s’aprova la devolució, es reintegrarà al comprador el preu de la compra. Cal tenir en compte que no s’acceptaran devolucions a ports deguts.

Si Finna determina que el/s producte/s no tenen dret a devolució, es posarà en contacte amb el comprador per fer les gestions necessàries i retornar-li el/s producte/s.

En qualsevol dels dos casos les despeses associades a la devolució dels productes aniran a càrrec del comprador. De la mateixa manera, en cas que el comprador hagi escollit un “enviamement express”, fet que encareix el transport, la diferència entre l’enviament express i l’ordinari anirà a carrec del comprador.

Cal tenir en compte que:

1. Les despeses associades al transport dels productes, comissions bancàries, despeses administratives, d’embalatge i manipulació aniran a càrrec del client i no seran retornables.
2. La devolució del producte es realitzarà mitjançant els serveis de transports contractats MRW, Correus o FedEx segons la zona d’enviament, amb el risc de pèrdua o danys dels materials assumits pel comprador.

Forma de pagament

Acceptem targetes de crèdit, pagaments PayPal i transferències bancàries (aquest últim mètode de pagament, només per països de la Unió Europea).

El comprador es compromet a identificar-se correctament i amb totes les seves dades. En cas d’identificació falsa Finna Walking Sticks no se’n fa resposable en cap cas.

En el cas d’enviaments internacionals, les autoritats duaneres estan autoritzades a obrir els paquets per a la seva inspecció.

Atenció al client

Si té qualsevol dubte o pregunta, si-et-plau empleni el formulari de contacte de la web.

També pot contactar amb el servei d'atenció al client de Finna Walcking Sticks a través del telèfon 0034 972 423 119 o del correu electrònic finna@finna.com, de dilluns a divendres de les 8.00 a les 13.00 hores. 

Modificació i actualització de les condicions

L’e-commerce es reserva el dret a modificar aquestes Condicions d’Ús en qualsevol moment, sense necessitat de comunicar-ho prèviament a l’usuari.

Legislació aplicable i Resolució de Conflictes

En compliment del que preveu l'article 10 de la llei 34/2002, d' 11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i comerç electrònic, s'informa que www.finnawalkingsticks.com és un domini de l'empresa Finna SL amb domicili social C/ Molí, 5 -17164 Bonmatí (Girona), telèfon +34 972423119 i fax +34 972423458, correu electrònic finna@finna.com.

La societat Finna SL amb el CIF: B17242975 que figura inscrita al registre mercantil de Girona, volum 1, foli 67, full 8, inscripció 1a.