Transporte y envio
Los envios se realizaran mediante los servicios de transportes contratados a MRW para las Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla y las zonas peninsulares de España y Portugal. El resto de envios los realizarála empresa de transporte FedEX. Es necesario consultar en cada caso precios y condiciones en el momento de efectuar la compra del producto.
Se enviaran pedidos gratuitos a la zona peninsular para compras con importes superiores a 100 euros más IVA.
El tiempo de entrega de los productos es de 1 a 2 días en el caso peninsular, y de 3 a 4 días en las Baleares. Para el resto de zonas, el tiempo de entrega ocsilará entre 2 y 15 días en función de la empresa de transporte escogida y del servicio contratado, a partir de la fecha en que se haya finalizado el proceso de compra.
En el caso de entregas por la empresa MRW el usuario podrá escoger recibir los productos a una dirección especificada o bien a una de las oficinas de MRW.
Los tiempos de entrega pueden variar en función de la disponibilidad de los productos.
En caso que Finna Walking Sticks no pueda enviar los productos en el tiempo indicado, el cliente podrá fijar otra fecha de envio juntamente con Finna, o cancelar el envio.
En el caso de cancelación del envio de un producto por retraso en la entrega dentro el periodo establecido los costes del tranporte irán a cargo del usuario.
Sólo se podrán realizar cancelaciones de pedidos cuando haya acuerdo mútuo entre Finna Walking Sticks y el comprador. En caso contrario el comprador tendrá que proceder a la devolución del producto, siempre con previo aviso a Finna.
Los daños producidos al producto durante el transporte son responsabilidad de la empresa de transporte, por lo qual el comprador tiene derecho a no acceptar los productos que esten en malas condiciones, o que su embalage este abierto o roto.
En el caso de daños producidos al producto durante el transporte el usuario tendrá que hacer llegar a Finna Walking Sticks una prueba gráfica de los daños (por ejemplo una fotografía) en un plazo de 24 horas a partir del momento de la entrega para poder reclamar un producto de sustitución.
Finna Walking Sticks se harà responsable de la sustitución de cualquier producto que haya sido extraviado por la empresa de transporte, sin ningún gasto adicional por el comprador.
El comprador podrá consultar el estado de la entrega de su pedido mediante la web.
Devoluciones
Finna Walking Sticks ofrece una política de devoluciones de 14 días naturales desde la fecha en que se comunique la decisión de devolución del/de los producto/s a Finna. Si no estás satisfecho con la compra, puedes devolver el/los producto/s en perfecto estado en el plazo de estos 14 días para que sean reembolsados.
Para la devolución de cualquier producto es imprescindible contactar previamente con Finna Walking Sticks mediante la dirección de correo finna@finna.cat y cumplir con las condiciones siguientes:
El/los producto/s se tienen que haber comprado através de la tienda online www.finnawalkingsticks.com
El/los productos se tienen que devolver en perfectas condiciones y en su embalaje original.
Se debe enviar el producto a Finna SL en el plazo de los 14 días naturales posteriores a la fecha en que se comunique la decisión de devolución del/de los producto/s a Finna.
Todos los materiales originales (producto/s, caja y documentación) se tienen que incluir en el envio.
El/los producto/s se deben acompañar con el comprobante de compra y la factura original.
Finna determinará si el producto es apto para a la devolución. Una vez hayamos recibido el/los producto/s devueltos, los inspeccionaremos para determinar si es procedente que se haga efectiva la devolución. Si se aprueba la devolución, se reintegrará al comprador el precio de la compra. Es necesario tener en cuenta que no se aceptarán devoluciones a portes debidos.
Si Finna determina que el/los producto/s no pueden ser devuletos, nos pondremos en contacto con usted para hacer las gestiones necesarias y devolverle el/los producto/s.
En cualquier caso los gastos asociados a la devolución de los productos irán a cargo del comprador. Del mismo modo, en caso que el comprador haya escogido un “envio express”, hecho que encarece el transporte, la diferencia entre el envio express y el ordinario irá a cargo del comprador.
Es necesario tener en cuenta que:
Los gastos asociados al transporte de los productos, comisiones bancarias, gastos administrativos, de embalaje y manipulación irán a cargo del cliente y no serán devueltos.
La devolución del producto se realizará mediante los servicios de transportes contratados MRW, Correos o FedEx según la zona de envio, con el riesgo de pérdida o daños de los materiales asumidos por el comprador.
